Novo procedimento permite o envio de 700 mensagens por semana e possibilita o agendamento do comparecimento dos cidadãos à sede do Núcleo
Foto: Victor Levy/SSP-AM
O Núcleo de Investigação e Recuperação de Celulares (Nirc), da Secretaria de Estado de Segurança Pública (SSP-AM), implementou um novo método de notificação à população por meio de um número que possui o selo azul de verificação oficial. A ferramenta permite o envio automatizado de 700 mensagens por semana, além de possibilitar o agendamento de atendimentos na sede do Núcleo.
O selo azul, exibido ao lado do nome da instituição no aplicativo de mensagens, permite que os cidadãos identifiquem o canal oficial da SSP-AM, oferecendo maior segurança e confiabilidade no recebimento das notificações. Com a automatização, o NIRC busca agilizar o contato com a população e otimizar os procedimentos de atendimento.
Importância da resposta dos cidadãos
Foto: Victor Levy/SSP-AM
O número verificado permite maior agilidade no envio das notificações, inclusive de forma simultânea. No entanto, para dar continuidade ao atendimento, é necessário que os cidadãos interajam com as mensagens recebidas.
A ferramenta também contribui para a redução das filas e a organização dos atendimentos. Conforme o coordenador do Nirc, delegado Bruno Hitotuzi, ao responder à notificação, o cidadão poderá escolher o melhor horário para comparecer à sede do núcleo, além de esclarecer dúvidas diretamente com a equipe.
“Ao enviarmos a mensagem, serão três perguntas: uma, se você é a pessoa notificada; dois, se você quer reagendar a data de comparecimento; ou se você não é a pessoa. Quando você clicar confirmando que é a pessoa notificada, um dos nossos atendentes imediatamente vai começar a interagir com você para tirar todas as suas dúvidas”, explicou o delegado.
Foto: Victor Levy/SSP-AM
Anteriormente, os atendimentos eram realizados sem agendamento prévio, o que ocasionava filas e maior tempo de espera. Com a implementação do novo sistema, a expectativa é organizar o fluxo de pessoas e ampliar a capacidade de atendimento do núcleo.
Resultados do RecuperaFone
Somente em 2026, a SSP-AM recuperou 3.711 celulares em todo o estado, por meio do Programa RecuperaFone, coordenado pelo Nirc. Entre janeiro e outubro deste ano, foram identificados os proprietários de 2.991 aparelhos, realizados 684 procedimentos e efetuadas 31 prisões.
Com a implementação do novo método de notificação, a expectativa é tornar os procedimentos ainda mais ágeis, facilitando o contato com os cidadãos e contribuindo para a continuidade das ações de recuperação e devolução de aparelhos celulares.
Como identificar as mensagens oficiais do Nirc
O canal oficial do Núcleo de Investigação e Recuperação de Celulares utiliza o número (92) 3190-1259 e possui o selo azul de verificação, exibido ao lado do nome da instituição. A identificação permite que a população reconheça o contato oficial utilizado para o envio das notificações.
As mensagens enviadas pelo Núcleo não contêm links ou solicitações, apenas botões de resposta para que o cidadão possa interagir com a equipe.
Em caso de dúvidas sobre a autenticidade das notificações, a população também pode entrar em contato com o núcleo pelos telefones (92) 3595-0098 e (92) 3667-7658.
