Reestruturação moderniza ambulatório e reduz tempo de espera no hospital referência em oncologia do Amazonas
Fotos: Divulgação/Secom
Com foco na humanização do atendimento e na celeridade dos processos assistenciais, a reestruturação da Fundação Centro de Controle de Oncologia do Estado do Amazonas (FCecon), promovida pelo governador Roberto Cidade, tem transformado a rotina dos pacientes que buscam tratamento contra o câncer na unidade. As melhorias implementadas integram o processo de modernização do hospital e contemplam desde a ampliação do espaço físico até a redução no tempo de espera para consultas e procedimentos cirúrgicos.
A entrada de uma empresa credenciada para a realização dos serviços permitiu uma reorganização profunda nos fluxos da fundação. Com a medida, o tempo de espera para consultas de Cabeça e Pescoço caiu de 100 dias para cinco dias no atendimento inicial, enquanto a realização dos procedimentos cirúrgicos diminuiu de três meses para um mês. Na especialidade de Abdômen e Pelve, a fila para consultas caiu de 60 para 7 dias, e a espera cirúrgica também foi reduzida para um mês.
Segundo o diretor-presidente da FCecon, Gerson Mourão, essas melhorias foram fundamentais para criar um fluxo direto de acolhimento e dar previsibilidade aos pacientes que recebem o diagnóstico.
“O grande case de sucesso que nós temos aqui é que a população, tanto de atendimento particular como o público, se ela fizer uma biópsia e der câncer, aqui é a porta aberta, ela vem direto pra cá, não precisa passar em canto nenhum. O segundo foi que a paciente entrava aqui, abria o prontuário, e ela não sabia como iria ser atendida, agora mudou. Ela já sai daqui com o dia já marcado. Então o segundo case de sucesso que tivemos aqui foi reduzir a consulta da tireoide, que demorava em torno de 100 dias para 5 dias; e abdômen e pelve, de 60 dias para 7 dias, então isso é um grande avanço que nós temos aqui”, destacou o diretor-presidente.
Fotos: Divulgação/Secom
Reforma e readequação do Ambulatório
Paralelamente aos ganhos em agilidade, a infraestrutura da unidade também passou por uma ampla readequação entregue pelo governador Roberto Cidade. As intervenções contemplaram a reforma dos banheiros, do setor de coleta de sangue e das recepções da Imagem e da Central de Agendamento, além da substituição de assentos antigos, nova climatização e sinalização visual.
A capacidade do ambulatório saltou de 228 para 301 lugares, acabando com as filas que se formavam do lado de fora do prédio. O diretor explica que as intervenções respondem ao desafio histórico das filas, decorrente da alta demanda de uma instituição que não atende apenas o Amazonas, mas toda a região Norte e países vizinhos.
“A questão não é apenas a ampliação do ambiente. Antes as pacientes para colher sangue, enfrentavam uma fila fora do FCecon. A população precisa entender que é o único hospital da região aqui do Amazonas responsável por tratar o câncer. O FCecon recebe pacientes da região Norte e até de países vizinhos, como a Venezuela”, disse Gerson Mourão.
